Privacybeleid

Bij eenwarmenknushuis.com vinden wij uw privacy belangrijk. In dit privacybeleid leest u welke persoonsgegevens wij via onze website verzamelen en verwerken, met welk doel, op welke rechtsgrond, met wie wij gegevens delen, hoe wij uw gegevens beveiligen en welke rechten u heeft. Wij verkopen producten via onze webshop en betrekken deze producten van externe leveranciers. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante Nederlandse en Europese regelgeving.

1. Verwerkingsverantwoordelijke
   eenwarmenknushuis.com is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Als u vragen heeft over dit beleid of over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op eenwarmenknushuis.com.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
   Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• naam en contactgegevens, zoals uw naam en gegevens die nodig zijn om uw bestelling te kunnen verwerken;
• ordergegevens, zoals producten die u bestelt, leveringsgegevens en betaalstatus;
• accountgegevens, zoals inloggegevens en voorkeuren;
• communicatiegegevens, zoals berichten die u via het contactformulier stuurt;
• technische gegevens, zoals IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en sessiegegevens;
• cookiegegevens en vergelijkbare informatie.

Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor de genoemde doeleinden. Het kan voorkomen dat u bepaalde gegevens niet verstrekt, maar dan kunnen wij mogelijk niet alle onderdelen van onze dienstverlening uitvoeren.

3. Doeleinden van de verwerking
   Wij verwerken uw persoonsgegevens voor:

• het verwerken en leveren van bestellingen;
• het beheren van uw account en ordergeschiedenis;
• het bieden van klantenservice en het beantwoorden van vragen;
• het verbeteren van onze website, producten en dienstverlening;
• het voorkomen van fraude en misbruik;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• het versturen van commerciële communicatie, maar alleen als u daarvoor toestemming heeft gegeven of als wij daar een andere rechtsgrond voor hebben.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor doeleinden die niet met de hierboven genoemde doeleinden te verenigen zijn, tenzij u ons daarvoor toestemming geeft of de wet dit toestaat.

4. Rechtsgronden
   Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst;
• uw toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of marketing;
• een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld administratieve of fiscale verplichtingen;
• gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze diensten.

Waar wij ons baseren op gerechtvaardigd belang, wegen wij uw belangen en rechten af tegen onze belangen.

5. Delen met derden
   Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen gegevens wel delen met derden die ons helpen bij het uitvoeren van onze diensten, zoals:

• hosting- en IT-dienstverleners;
• betaaldienstverleners;
• vervoerders en logistieke partners;
• leveranciers en partners die betrokken zijn bij de producten die wij aanbieden;
• analyse- en marketingpartners;
• juridische en administratieve dienstverleners.

Met deze partijen maken wij waar nodig afspraken over de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens. Zij mogen uw gegevens alleen verwerken voor de doeleinden die wij hebben bepaald.

6. Cookies en vergelijkbare technieken
   Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Functionele cookies zorgen ervoor dat de website goed werkt. Analytische cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken. Marketingcookies kunnen worden gebruikt om relevante advertenties te tonen, maar alleen met uw toestemming waar dat vereist is. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan invloed hebben op de werking van de website.
7. Bewaartermijnen
   Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren. Wanneer gegevens niet meer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij ze op een passende manier.
8. Beveiliging
   Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking en wijziging. Denk aan beveiligde verbindingen, toegangsbeperking, logging en het beperken van toegang tot gegevens tot personen die deze nodig hebben. Ondanks onze maatregelen kan geen enkele methode van gegevensoverdracht of opslag volledige zekerheid bieden.
9. Uw rechten
   U heeft onder de AVG verschillende rechten:

• recht op inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
• recht op correctie of aanvulling van onjuiste gegevens;
• recht op verwijdering van gegevens;
• recht op beperking van de verwerking;
• recht op bezwaar tegen de verwerking;
• recht op gegevensoverdraagbaarheid;
• recht om toestemming in te trekken.

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op eenwarmenknushuis.com. Om uw verzoek te kunnen behandelen, kunnen wij u vragen om aanvullende informatie waarmee wij uw identiteit kunnen verifiëren. Wij doen ons best om uw verzoek zorgvuldig en binnen de wettelijke kaders te behandelen.

10. Klachten
    Als u vindt dat wij niet zorgvuldig met uw persoonsgegevens omgaan, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wij stellen het op prijs als u eerst contact met ons opneemt, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.
11. Kinderen
    Onze website is niet gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u vermoedt dat een kind persoonsgegevens via onze website heeft achtergelaten, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier, zodat wij passende stappen kunnen ondernemen.
12. Wijzigingen
    Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie plaatsen wij op eenwarmenknushuis.com. Wij raden u aan om dit privacybeleid regelmatig te lezen, zodat u op de hoogte blijft van hoe wij met uw gegevens omgaan.
13. Contact
    Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via het contactformulier op eenwarmenknushuis.com.